历史

第18节 学习型组织与五项修炼(1/2)

    学习型组织理论由美国著名教授彼得·圣吉创建,在其名著《第五项修炼》中提出的五项修炼实际上是改善个人与组织的思维模式,使组织朝向最佳实践迈进的技术。标杆管理从中可以获得许多启发:

    1第一项修炼:自我超越

    “自我超越”( Personal Mastery )的修炼是学习不断厘清并加深个人的真正愿望,集中精力,培养耐心,并客观地观察现实的过程。它是学习型组织的精神基础。树立新的标杆其实就是创建“自我超越”的新目标,树立起不断实现个人内心深处最想实现的愿望的追求,全心投入、锲而不舍,并不断追求超越自我。有了这种精神动力,个人的学习就不是一个一蹴而就的项目,而是一个永无尽头的持续不断的过程。而组织学习根植于个人对于学习的意愿与能力,也会不断学习。

    2第二项修炼:改善心智模式

    “改善心智模式”( Improving Mental Models )的修炼是把镜子转向自己,发掘自己内心深处的秘密,并客观地审视,借以改善自身的心智模式,更利于自己深入的学习。壳牌石油公司之所以能成功地度过七八十年代石油危机的巨大冲击,并成长为全球首强,主要得益于学习如何显现管理者的心智模式,并加以改善。标杆管理讲究“谦卑的人有福”,第一章中我们讲到,施乐通过与日本企业的标杆比较,发现了差距后,立刻改善了自身战略思考的模式。

    3第三项修炼:建立共同愿景

    2500年前,孙子在《孙子兵法·计篇》中就讲到“五事七计”首要的因素就是“道”。“道者,令民与上同意者也,可与之死,可与之生,民弗诡也。”故“上下同欲者胜”。千百年来,组织中的人们一直梦寐以求的最高境界就是“上下同欲”,即在组织中建立共同的愿望、理想、远景或目标( Building Shared Vision )。惟有有了衷心渴望实现的共同目标,大家才会发自内心地努力工作、努力学习、追求卓越,从而使组织欣欣向荣。否则,一个缺乏共同愿景的组织必定人心涣散,相互掣肘,难成大器。

    共同的愿景常以一位伟大的领袖为中心,或激发自一件共同的危机,但这远非长远之计,通过标杆管理,组织可以将个人愿景整合为共同愿景的修炼。

    4第四项修炼:团队学习

    团队学习( Team Learning )作为一种新兴的管理方法,现在正风靡一时。团队中的成员互相学习,取长补短,不仅使团队整体的绩效大幅提升,而且使团队中的成员成长得更快。团队学习之所以非常重要,是因为在现代组织中,学习的基本单位是团队而非个人。除非团队能学习,否则组织就无法学习。标杆管理以职能、流程或运营模式为单位,必然是团队协作的过程。

    团队学习的修炼从“对话”( dialogue )开始。所谓“对话”,指的是团队中的所有成员敞开心扉,进行心灵的沟通,从而进入真正统一思考的方法或过程,标杆可以为这一对话提供话题,并通