表达可以引导人们将注意力集中在交流的主要部分。交流的主要部分是有限的，其他则不重要。在逐步训练表达能力时，要遵循KISS（keepitshortandsimple）准则，即保持简单明了。

    表达能力的几种类型界定：

    确定沟通中哪些是重点，哪些不是重点。例如：

    “今天我们不谈论你们在工作中谁表现优秀的问题，只谈谈你们在顾客服务方面的进步。”

    回顾在交流中产生的主要事件:

    “索尔，我愿意谈谈X，你们还记得，关于这个问题我们已经谈论过三次了，上次我们同意……”

    表达你的期望，看看与其他人是否相似，或有什么差异：

    “我想确认一下讨论的结果和临时计划，怎样从现在起更好地完成工作。克里斯，你看怎么样?”

    表达你对想讨论的问题的总的看法：

    “凯姆，我想回顾一下我们这个月的预算，尤其是工资、退休金、咨询费和广告费用的增长幅度。”

    或者概括你想如何讨论问题：

    “我建议从X开始，然后Y，最后讨论C，你们觉得怎么样?”

    把你想问的问题一一列出，抓住你所掌握的主要事实和数据：

    “李，我想和你谈谈计时工作问题。这半个月你迟到3次，午饭后迟到4次。我一直跟踪记录是因为计时工作对我很重要。我想与你谈谈，了解一下引起这种问题的原因以及你有什么困难，然后决定我们该怎样做。”

    可以用这样一些简单的或复合的表述来开始我们的谈话。