历史

沟通的6个要素 (一)(1/2)

    当蜘蛛网连接起来,可以捆住一头狮子。

    埃塞俄比亚谚语

    与他人合作使我们可以实现比自己单打独斗更多的东西。要想了解更多的关于如何与他人沟通与合作的知识……继续往下读吧!

    我们所做的每一件事情都是在沟通

    沟通的6个要素

    每天,我们以许多方式进行沟通。我们交流思想、情感以及我们的期待。我们交流着关于那么多各自所喜欢和尊敬的人的看法;交流着各自的欢乐、变化、高兴和痛苦。

    不论是简单的或复杂的,有意的或无意的,有计划的或是特别的,积极的或消极的,沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的重要工具之一。不论我们所做的沟通是否有效,沟通构成了我们日常生活的主要部分。

    我们的沟通方式反映了我们的内心世界,以及我们的能力和自信,它们将使我们的智慧与才能闪出夺目的光彩,将会影响我们从他人那里得到多少赞赏和尊敬;还将直接关系到我们的提升、加薪、责任和职业生涯;将直接影响到我们所获得的支持和帮助;同时也表明我们拥有使我们的主张被接受并得以贯彻的能力。我们获得和给予信息、观点和感受的水平,决定了我们解决问题、做出决定、达到一致和协调矛盾的水平。我们为什么要沟通?

    研究表明我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。避免错误是人们需要沟通的理由之一。正如下图所表明的那样,人们之间沟通有着许多原因:如果沟通没有做好,就会出现问题。管理者认为造成沟通困难的因素有:

    缺乏信息或知识,没有适当地说明重点;

    没有倾听,没有完全理解问题和询问不当

    只顾按自己预先设计的思路发展,不理解他人的需要;

    失去耐心,使讨论变得更加白热化,时间太短,情绪不好;

    选择失误如果对这些困难没有一个清醒的认识和处理的方法,那么沟通的效果就会大打折扣。无效的沟通可能引起:

    事业损失,信誉损失,降低公司形象;

    失眠,失去热情,错误和无效,生产率降低;

    误解,合作和协调,出现问题,个人和公司形象受损产生,沮丧、敌对、紧张情绪;

    对别人不满意,士气降低, 失去创造力,失去团队精神,高雇员调动率,旷工;

    冲突和争论,自我评价和自信降低;

    友好度降低这些是我们不想得到并且不能承受的后果!沟通对我们的日常生活以及人际关系,尤其是日常生活和人际关系的质量以及我们产生的结果的性质和品质有着深远的影响。

    下面是沟通六要素:沟通要素1我们所做的每一件事都是在沟通。人类生活中