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一家与众不同的企业的肖像(4)(1/2)

    “有阿尔迪的地方,就有商家的抱怨”?前些年,阿尔迪大规模扩张,新店落户时经常要和当地的管理机构斗争,特别是在比较小的镇子上。在新店选址上,阿尔迪总是会和当地的小店铺产生矛盾。有经营许可权的当地政府当然会更多地为后者考虑,而受到冲击的店铺主人往往就是镇委员会的成员之一。他们担心超级强大的阿尔迪会破坏当地的零售业基础架构,用低价挤垮那些小店铺。然而,随着时间的推移,人们改变了这种看法。因为实际的发展和他们的担心截然相反。阿尔迪会把顾客吸引到这一商业区域,而它有限的经营种类却给其他商品的经营提供了足够的发展机会。竞争对手只需要聪明地适应新局面,找出和阿尔迪互补的路子,就可以比以前做得更好。就像所有的经销商一样,他们也要问问自己:“顾客为什么要来我的店买东西?”阿尔迪的邻居总是特别偏爱专营肉类、水果和蔬菜,从来都是这样。对此,媒体也投了赞同票。在一次阿尔迪新店开张时,一家报纸写道:“阿尔迪超市在这个商场落户,就像磁石一样吸引着顾客前来。市里的目的达到了。众所周知,在门类齐全的3 000~5 000种商品中,阿尔迪只经营650种左右。所以阿尔迪的落户对现有的食品零售商而言是利大于弊的。”德国《明星》杂志曾引用过汉堡埃德卡中心股份公司发言人的话:“有阿尔迪的地方,就有商家的抱怨。”

    阿尔迪商品门类的增多阿尔迪令人印象深刻的业绩在业内报刊总是会引发这样的揣测:阿尔迪的快速发展能够延续下去吗?很多人认为,没有变化就没有发展。无论是知识丰富的业内报刊还是竞争对手们,都把对此的猜测和他们的希望联系起来。他们希望一切都有自己的秩序,传统的企业发展模式继续前进,所有的竞争者都好起来。阿尔迪当然不会放弃追求增长,那么它就必须扩大经营门类,做些别的。这是大家一致的看法。但是,阿尔迪数十年如一日,始终坚持自己的经营方针。经营的商品种类从未增加,只是商品的组合随着时代发展作了些改变。从前的全豆咖啡、女士长袜和唱片,现在都无人问津了;而过去不太好卖、但现在销路很好的一些日常需求品,如奶酪和冷冻产品,都被摆上了货架。阿尔迪最为重要的一次门类拓展是在最近10年内,增加了非食品商品的种类以及水果和蔬菜的销售。这种经营门类的变化必须建立在一定的销售水平和对物流的掌控基础上。习惯于成功的人是不能接受停滞不前的。近年来,在阿尔迪内部一定范围里开始出现不安。在这个市场上,折扣店的竞争压力不断加剧。越来越多的商家挤进市场,比如耐图,而利德的地位也在不断提高。这大