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打造企业赢利模式的技巧(2)(1/2)

    总结起来,我们要让员工掌握好企业知识,建立和强化核心利润源,其实质就是要搭建好企业知识的管理平台,让员工把企业的事办“对”、办“好”、办“快”,还要有热情地办事。这才是我们所解析的核心利润源管理理念。2.找对企业有足够贡献的利润点利润点实际上就是企业可以获取利润的产品或服务,好的利润点一般要满足这样三个条件:(1)要明确客户的清晰的产品或服务需求。(2)要为构成利润源的客户创造价值。(3)要为企业创造价值。利润点反映的是企业的产出,不同企业的利润点是存在明显差异的,比如石化、冶金、纺织等行业原料采购对企业的利润贡献是超过生产加工环节的,在采购方面的投入对企业发展的贡献才最大,其他方面甚至可以通过对外合作加以平衡。把握利润点这种思想实际上是传承于帕累托的20/80原则的,在客户关系管理中,这个原则得到了比较好的运用。20%的产品和20%的客户,涵盖了约80%的营业额。20%的产品和顾客带给企业的利润,通常占该企业利润总额的80%。这个原则也应该是投资决策的一种指导原则。利润与投入本来就是孪生兄弟,在企业的利润获取方面得到有效投资之后,企业利润就能上升,进行企业赢利模式变革就能获得动力和支持。我们相信,在企业完善赢利模式的过程中,挖掘企业利润点比挖掘管理瓶颈更为重要。完善赢利模式的一个重要方面是通过产品创新,打造企业利润点,实现客户和企业双赢。利润点作为客户的有价需求与企业的有价供给的契合点,是企业赖以生存的基础。我们来看看信息经济条件下,网络经济获取利润的发展实例。网络所提供的产品或服务对企业和个人的实际价值,也就是网络作为娱乐、沟通、交易、信息来源四大功能与传统方式的比较价值。如果不能充分认识和发掘网络对企业或者个人的价值和功能,不能充分认识和发掘人们对互联网的潜在需求和期待,不能充分认识网络企业现有品牌、人才、信息、设备等有形或无形资产的对目标消费群的潜在价值,企业就不可能为客户创造和提供真正有价值的服务,企业也不会找到利润点。互联网企业除了提供网络广告、收费邮箱、在线游戏之外,还可将利润点延伸到品牌经营(比如金融服务、搜狐在线等)、数据库经营(提供行业动态信息)、提供更为完善的沟通服务(比如提供语音聊天)、信息服务(信息定制服务)、交易服务、宣传服务(提供软性广告服务)、提高网络广告的质量和效果(采取“贴信息”广告)等等,这样,就找到了极为广泛的赢利点,也最大限度地提升了企业的价值。3.构建强有力的利润杠杆利润杠杆是指企业生产产品或服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动,利润杠杆反映的是企业的一部分投入。能否建立成功的赢利模式,企业还需要研究其业务界定及其管理模式,以打造强有力的利润杠杆。客户是企业的利润源,产品是企业的利润点,而企业为满足客户需求生产、销售、推广产品的一系列业务内容则构成了企业的利润杠杆。

    打造利润杠杆是保证利润点得以实现的产前或售后的核心技术及业务,这些幕后的技术和业务虽然并不直接产生利润,但最终将通过客户购买的产品或服务实现其价值,没有利润杠杆,企业就无法提供令客户满意的产品或服务。对于目