第17节 中小企业战略的实施与管理(2)(2/2)
位的营运策略和营运计划会议。如果财务和时间允许,可以每年举办两次。第一次着重明确陈述营运策略和计划的内容,第二次则是检讨和追踪。
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尽量让重要主管参与制定营运策略和营运计划,他们除了贡献宝贵意见之外,将来更是营运策略和营运计划的执行者。
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在第一次营运策略和计划制定会议前,搜集相关资讯和建议,交由员工事先研究,充分准备,借此也让员工表达意见。
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在公司以外的地方举办至少两天一夜的会议,让所有与会者远离电话和家人,专心参与,如果担心因此影响公司正常运作,会议可选择在周末举行。
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企业管理者不要亲自主持该项会议,寻找全盘了解的替代人选,企业管理者的心思应花在内容上,而不是形式上,何况企业管理者的出现,往往会让员工不敢畅所欲言,而失去其公开性。
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完全敞开心胸,无事不谈。
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营运策略和营运计划绝非一成不变,必须随时针对市场变化做修正。
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营运策略和营运计划应该在定案后予以书面化,并与所有员工分享,如此将有助于该项策略和计划的推动。
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在图书馆内可找到许多谈论营运策略和营运计划的相关书籍,虽然他们几乎都是大型企业,而且作者只善于理论,欠缺对中小企业的实务经验,但是,如能找到合适的,不妨列入参考,并运用至企业所需的地方。
整个营运策略和营运计划的制定过程,就像民主政治过程一样,参与的员工愈多,计划愈容易成功,万一辛苦建构完成的营运策略和营运计划窒碍难行时,企业管理者必须果断否决,那是企业管理者的权力与责任。
营运策略决定公司的经营方向,而营运计划则是达成策略的途径。营运策略和营运计划的制定有赖全体员工和重要干部共同参与,而企业管理者在必要时则需果断否决或急踩煞车。
做好危机管理
随时掌握危机动态,并在危机发生时临危不乱,才是成功的企业管理者。很多管理者喜欢危机,危机愈大,就愈兴奋。因为危机让人有机会重新整顿公司的资源,并等待丰收的果实,更重要的是,可以发挥企业管理者的特质。
事先预作规划是化解危机最好的方法,规划愈周延缜密,危机程度就愈轻。不过,企业管理者也必须承认,危机是永远无法避免的。
如果你想多了解有关危机管理的知识,随时打开电视,或翻阅书籍,便可得到,但是,光是了解是不够的,必须及早建立危机管理制度,才能临危不乱。
事先规划防范危机,胜过危机善后。
培养员工的危机意识。
耐心、事先规划和对症下药是危机管理的三大要件,而偏偏这三大要件,往往是企业管理者最缺乏的,有志之士,千万谨慎。