这个实例发生在家电商场的电视机专柜。

    有的店员善于推销，有的店员却不精于此道。善于推销的店员静静地站在那里，不知为什么却能卖出许多东西。与之相反，不精于此道的店员使尽浑身解数招呼顾客，却还是一件也卖不出去。

    到底是为什么呢？

    答案是：向客人打招呼的时机。

    实际上，顾客刚一到电视卖场就向他打招呼的话，就会引起顾客的戒心，认为这是在向自己兜售商品，然后就会逃离卖场。而善长推销的店员就会装出什么都没看见的样子，忙忙碌碌地做自己的工作。其实是在窥探时机。然后在顾客伸手触摸遥控器或是碰按钮时，他才过来打招呼。

    “您打算要台电视吗？”

    “是的，这是新机型吗？”

    “你要找新机型吗？”

    就这样，他和顾客的对话顺利地开始了。

    据说在摸过遥控器的顾客中，大约七成都会把电视机买下来。

    向顾客打招呼的时机决定了营业员是害虫还是天使。

    如果在对方不需要你出现的时候打招呼，那就会像害虫一样的讨人厌。可是在对方已经有了意向之后还不打招呼的话，顾客就会非常生气，觉得这次服务太差。如果时机选择恰当的话，只要简要介绍一下商品就能卖出去。

    到底什么时候该进攻、什么时候该撤退呢？

    即使商品的品质和价格都没有变化，推出时机是否适当就能在很大程度上影响销售额。所以在星型战略的第五个步骤，让我们来探讨一下提高销售额无法回避的销售时机问题。

    从以下两点来思考销售时机是很重要的。

    第一点，顺应顾客外部环境变化，把握时机。无论你向顾客提出的建议有多精彩，顾客对此的反应会受到季节、天气、经济动向、法律等外部环境变化的影响。其结果就是：就算使用一模一样的营销手法，可销售额上却存在着巨大的差异。

    比如说，使用儿童座椅被法律化后，这种以前不被看好的商品在突