领导

    领导者在建立有效率的组织中发挥着至关重要的作用。他们指导组织成员沿着正确方向前进，赢得组织成员完成组织任务的承诺，并促进他们实现组织目标。

    正如约翰·科特（Ｊｏｈｎ　Ｋｏｔｔｅｒ）所写的那样。“领导的作用是确定方向，而不是制订计划；它决定组织的使命和战略从其长期结果看，描述了一种经营、技术或公司文化，并指出了实现这一目标的可行的途径。”同样，正如沃伦·班尼斯（Ｗａｒｒｅｎ　Ｂｅnnｉｓ）和波特·奈尼斯（Ｂuｒｔ　Ｎａｎｕｓ）总结的那样：“领导者清楚地说出那些以前暗含的或没有说出来的东西，然后他们创造出形象、比喻和模型以产生新的注意焦点。通过这样做，他们巩固或挑战流行的常识。简单地说，领导才能的一个基本因素是影响和组织成员的能力。”

    ■ 什么是领导？

    领导就是通过众人努力取得成果。当有一个目标需要达到，或者是有一项任务需要完成，而且所需要的人手又不只一个时，领导就应运而生了。根据这个定义，所有的经理都是领导者；因为他们只有在团队的支持下才能完成工作，而他们又必须鼓励或劝说团队成员追随其工作。这样，领导就是鼓励和激发个人与团队来尽其所能地达成所需要的结果。

    领导者的总体目标是在群体的帮助下完成任务。为了实现这个目标，领导者还有三个主要的目标：１.赢得团队成员的责任感和合作。

    ２.带动群体行动来完成既定目标。

    ３.最有效地使用团队成员的技能、精力和才华。领导者的目标是通过赢得团队成员乐意的合作，而不是抱怨的服从来带动他们做领导者认为必要的事情。他们鼓舞团队的士气，为群体生产率很高并且合作默契时，团队的士气就高涨。没有必要让群体成员感到很舒适，实际上，他们应该比放任自流时感到更大的压力，做更多的工作。但是如果他们合作完成了某些有价值的事情，他们会从中获得满足感。

    ■ 领导品质

    有效率的领导者把精力集中在范围很窄的关键问题上，清楚地知道他们需要如何处理这些问题；并且有能力制定方向并带动群体沿此方向前进。

    表面上看，成功的领导者需要在合适的时间拥有合适的品质。但什么因素影响和发展这些品质？一项对英国企业总裁的调查研究得出了如下数据，它们是按照对成功的影响程度排列的：

    满分为１００

    １.与他人合作的能力７８

    ２.对重要任务的早期责任感７５

    ３.取得成果的需要７５

    ４.早期职业生涯中的领导经历７４

    ５.多种业务的广泛经