对朋友进行感情投资在商场中的作用最是明显，正因为商场是一个惟利是图的世界，所以商人最需要的恰恰不是金钱，而是极为稀缺的感情投资。它不仅能让商者赢得财富，更重要的是它能帮商者赢得朋友!

    “船王”包玉刚是以航运起家的。他在开始从事航运的时候，非常重视感情投资。1955年，他低价收购了一艘英国旧货船改名“金安号”，租给日本一家船舶公司获取租金。不久，由于航运业的迅猛发展，租金的行情也看涨。这时，很多船主见有利可图，便纷纷抬高租金，变“长租”为“短租”，趁势“宰客”。唯包玉刚反其道而行之，他不仅依旧按相对低廉的价格收取租金，还与客户签订了长期合同。

    在包玉刚看来，客户既是合作伙伴，更是朋友，绝不能贪利忘义，置朋友于困苦之中。包玉刚对客户的感情投资，换来了客户的信赖，得到了丰厚的回报。一年以后，航运业陷入低迷，租金行情大跌，原来“宰客”的船主纷纷破产，唯包玉刚在坐收厚利，还赢得了诚信的好名声，他的客户也越来越多。在短短的两年时间里，包玉刚靠一艘“金安号”赚回了7条船。这时，财力雄厚的日商也为包玉刚的诚信所感动，主动要求包租他的船。由此，包玉刚的感情投入奇迹般地产生了连锁反应。

    除租船给日商外，包玉刚还看好日本的造船技术和人力，在决定造船时船运业又开始陷入低迷，不少订户开始退单，造船厂面临倒闭的危险。唯包玉刚在信守原有合同的同时，还增订了6艘船，令日商感激涕零，称他为“最高贵的主顾”。与上次相同，当航运业再次复苏时，原来退单的订户，都纷纷被造船厂推单了，唯包玉刚订的船造得又快又好。