不妨等一等，听孩子把话说完，或者说，听孩子说出全部事实。
你可以用下面一些办法：
(1)什么也不做，停下来不说话，关切地注视着孩子，等着他说下去
(2)语言上
A．重述孩子刚才说过的话。如：“你刚才说要把你们班主任杀了，这个人为什么该死呢？”
B．揣测孩子的情感。如：“看起来你很生气。”“你有点控制不了自己了，是吗？是不是感到火往脑袋上冒？”
C．用声音或语言认同孩子的情感。如：“听起来你很失望，你其实完全理解了课文，但因为粗心丢了分，这是让人生气。”“你看起来很累，这次考试前你不巧生病，影响了复习，真是不走运。”“哦”、“嗯”、“我明白了”。
D．用点幽默。如：“你刚才说要把你们班主任杀了，预备什么时候动手呢？”
E．表示对孩子说话的兴趣。如：“这真是很有意思，后来又发生了什么呢？”“唉，要是我当时也在就好了。”
F．启发孩子说下去。如：“你就是因为这个生那么大的气，那么你冲他们发火，他们有什么反应？”“你说班上有一半的人都反对你，那一定还有一半的人支持你了。”
(3)行动上
A．做一些抚慰孩子的举动，比如为他擦汗，给他倒杯水。
B．部分身体接触，比如轻拍孩子的手。
C．始终保持投入地听孩子说话，不要停下来做别的事。
(4)心理上
A．提醒自己：“他这样说，一定有他自己的原因。”
B．提醒自己：“这孩子的语气令人生气，但我一定要保持冷静。”
C．提醒自己：“我应该多知道一点事实再下判断。”
D．提醒自己：“孩子现在最需要的是把心里的话说出来，而不是听我说话。”
第三步：自己来。
有些时候，我们听孩子诉说了事情经过和他的想法，事情也就完了，但有时，为了解决问题，或者为了让孩子“总结经验教训”，我们还需要再加一笔。这一笔加得到位，那就是画龙点睛，要加错了，那就是画蛇添足。