弗兰克·贝特格 第四章（3）

    我当时正好在工厂里，双手满是油污，忙着修理一台出了毛病的机器，我于是洗净了双手，走到工厂前厅。我并不认识那位先生，他自我介绍并与我握手后，问我是否可到办公室谈5分钟，我问他：“到底有什么事?”他说：“纯属私人事务，但我在这几分钟内可以让你明白一切。”

    我们进了办公室后，他说：“利塞先生，我们提供一项税务调查服务，可替您省下一笔可观的税金，而且这项服务完全免费，我们只希望能得到一些有关您的资料，并以处理机密文件的方式慎重保管。”

    他接着拿出一张“问题表”，对我展开一连串的调查和问题，我说：“等等，你在向我推销东西吗?你是哪家公司的业务员?”

    接下来我紧迫地追问，他变得支支吾吾：“利塞先生，很抱歉，可是……”我厉声再问：“你到底是哪家公司的?”他不得已说出来：“AC人寿保险公司，我……”我立刻呵斥了一声：“给我滚出去!你耍诡计到这来，如果你不赶快滚蛋，看我怎么把你扔出去!”

    利塞先生从前是费城大学的摔跤队队员，我们想像到如果他真把那名推销员扔出窗户的情景，忍不住一阵爆笑。大家都相信，在当时的情况下，那名推销员确实是“走为上策”。

    利塞先生说那名推销员相貌堂堂，而且善于言词，可是他与客户接触的方式却过于笨拙了。我们来分析其原因：

    1．他没有事先约见。他在利塞先生最忙碌的时间里登门拜访，显得突兀而冒失。

    2．他虽告知秘书自己的名字，却是一个毫无意义的名字。因为他闪避了秘书小姐的问题：“请问你是哪家公司的人?”因而引起猜疑。

    3．当秘书小姐说利塞先生正在忙碌，他似乎表现出不相信