“一切用数字说话”与“只问结果，不问过程”（1）

    只要“过程”是“数字”与“结果”的必然前提，你就不可能真正做到不问“过程”。

    “只问结果，不问过程”,“一切用数字说话”。这两句话都是现今很多中国的企业家们喜欢挂在嘴上的经典“口头禅”。

    这些话乍听起来似乎极有气魄，话里话外透着一股“干练劲儿”。但是细细琢磨一番，却暗藏着极大的“危机”。

    “一切用数字说话”与“只问结果，不问过程”都是现今流行的“目标管理”制度的某种具体表现。这种管理体制通过将“人”绑在“数字”（结果）上的方式来约束“人”的行为，从而最终实现“结果”（数字）最大化的目的。这种设想堪称“理想化”，如能实现固然很好，但它却有一个致命的缺陷—它忽略掉了一个重大的问题，即“数字”从何而来，“结果”从何而来的问题。不论你是否情愿，你都无法欺骗自己，因为这个问题的答案只有一个—过程，就是那个你最“不想问”的东西。就是说，只要你追求“数字”，只要你追求“结果”，你就绝无可能绕过“过程”这个环节。从这个意义上讲，“过程”之重要性要远大于“数字”与“结果”。但遗憾的是，“过程”这一如此关键的管理要素，却偏偏是我们的众多管理者扬言要“放弃”的要素。

    也许某些管理者要予以反驳—我并不是认为“过程”不重要，我当然明白“天上不会掉馅饼”的道理，所有的“结果”都来自于“过程”。我只是想强调，对于我这样的管理者而言，只重视“结果”与“数字”就可以了，至于说得到这些“结果”与“数字”的“过程”，则不是我要关心的事儿。这些应该是具体执行的人—我的下属们应该关心的事儿。要不然要他们干什么？我一个人全搞定不就完了？

    先别急，我赞成你的观点。我从不想否定“层级管理”的重要性，也极端地厌恶与反对管