好口才好命运 第五章（4）

    ——在提问中限制对方可能做出的回答，并且有意识、有目的地引导对方的思路，使其能说出提问者希望的答案。

    ——这类提问能使对方从中感受到提问者的诚意，并在心中感到融洽、亲切，盛情难却，便不好意思拒绝。即使想拒绝，也会不由自主地改变主意，顺着提问者的意思做出答复。

    一般说来，这类限制性的提问只适用于预期目的十分明确的情况，如果情况不明确又无清楚地目的时，便不宜采用，而应改用暗示性的提问。也就是说提问的范围宜大不宜小，宜活不宜死，你的发问必须让对方有自由选择答案的余地。

    假如你住在学生宿舍，别人用了你的洗脸盆，用完之后还忘了把水倒掉，于是你很有礼貌地问：“请问您还用洗脸盆吗？”这样的提问比你直接问：“你怎么用完也不把洗脸水倒掉？”、“请你快点把洗脸水倒掉！”等，要具有更好的效果。

    暗示性提问的特点在于婉转含蓄，并且不使对方感到难堪，可以避免许多误解和矛盾，有时还会使对方觉得你很有礼貌、很有教养，进而对你产生好感，使双方的来往更加频繁。

    慎用“我”字

    在人际交往中，“我”是经常使用的词，但“我”字该怎么使用，却是一门大学问。“我”字说得太多或是过分强调，就会给人突出自我、标榜自己的印象，这会让对方和你之间筑起一道防线，进而形成障碍，严重影响双方的往来。因此一个会说话的人，必须掌握“我”字的运用时机。然而，我们究竟应该如何运用呢？

    ——少用“我”字，改用复数或省略主语。比如：

    “我对我们公司的员工做了一次调查统计，（我）发现有四成的员工对公司有不满情绪，（我认为）这些不满情绪来自于奖金的分配