找出最适当的称呼

    运用称谓，看来似乎是一件再简单不过的事情。然而，它在“接近”的语言艺术中，却是一个不可掉以轻心的关键。

    一次，一位心理学家应邀到少年劳教所辅导少年犯，可是当他面对年纪轻轻的罪犯时，一时之间竟不知该怎样称呼对方？如果称呼对方为犯人，对方必然会产生反抗心理，这对辅导教育是不利的。可是称呼先生，显然也不合适，于是最后他用了“误触国家法律的年轻朋友们”这一特别的称呼。

    谁知这一称呼居然收到意想不到的效果，这些年轻的犯人一听到被人如此称呼时，个个都专注地凝视着他，有的人甚至还激动地哭了。自然，这次辅导收到了很好的效果。

    有一位善于演讲的作家，曾经和大家分享一个令他印象深刻的心得。他说，针对不同的听众属性，比如职业、性别、年龄等，务必要选用适当的称呼，这比千篇一律地称呼大家为“朋友们或听众们”的效果要好得多。

    面对年轻听众，“青年朋友们”的一声称呼，就能让自己和年轻听众处于平等的地位，进而拉近彼此的距离。如果是针对大学生，不妨称之为“未来某领域的专业人士们”，如此更能激发他们的自豪感；如果将护士们称呼为“白衣天使”，尊敬之情更是溢于言表。

    凡此种种，随情适景的称谓，无疑能使双方在感情上更为接近。

    见什么人说什么话

    有些人的脑袋是“少根筋”，他们经常搞不清楚情况便胡扯瞎说。比如在寿宴上对寿星大谈人寿保险的好处；对孕妇说养孩子没什么好处，孩子翅膀硬了就飞了；对新人们说今天喜宴的菜好吃极了，下回别忘了再请我；甚至当别人就要出门旅行时，却大谈今年发生过多少起飞机失事的意外事件等等。